Privacy Policy - Primavera English

Última actualización: 20 de enero de 2023

1. SOBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1.1 Primavera English (“nosotros”, “nuestro”) es operado por Primavera English. Nuestro domicilio registrado se encuentra en Waldino R. Lovera 6035 c/ R.I. 3 Corrales, Asunción, Paraguay.

1.2 Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con nuestras obligaciones de protección de datos en virtud de la Ley de protección de datos de 2018 (DPA 2018), el Reglamento general de protección de datos 2016/679 (RGPD), la Ley de protección de la privacidad en línea de California de 2003 (CalOPPA ) y cualquier otra legislación estadounidense aplicable (en conjunto, la Ley de Protección de Datos).

1.3 Cuando interactúa con nosotros o utiliza el Sitio, actuamos como el controlador de datos de sus datos personales. Esto significa que somos responsables de procesar sus datos personales y decidir cómo usarlos. Este aviso de privacidad y cookies explica los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros, por qué los recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tiene sobre esos datos. Los datos personales son cualquier información sobre una persona identificable. El procesamiento es todo lo que hacemos con sus datos personales, incluidos usarlos, almacenarlos, compartirlos y eliminarlos.

1.4 Este aviso se actualizó por última vez en la fecha que se muestra en la parte superior. Podemos cambiar este aviso en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio y haremos todos los esfuerzos razonables para llamar su atención sobre cualquier cambio material. Es posible que desee verificarlo antes de usar el Sitio, ya que cualquier cambio entrará en vigencia a partir de la fecha en que se realice.

2. INFORMACIÓN DE CONTACTO

2.1 Si tiene alguna inquietud o desea obtener más información sobre nuestro uso de los datos o este aviso en general, puede comunicarse con Jeanette Bazeley en primaveraenglish@ccimail.com.

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

3.1 Recopilamos, almacenamos y usamos los tipos de datos personales establecidos en la lista al final de este aviso.

4. ¿CÓMO UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

4.1 Utilizaremos sus datos personales para los fines establecidos en la lista al final de este aviso.

5. ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

5.1 Cuando compartimos datos personales, lo hacemos de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos. Podemos compartir ciertos datos personales:

5.1.1 con empleados, contratistas, consultores o asesores, para facilitar las ventas, mejorar la experiencia de nuestros clientes y para fines comerciales generales;

5.1.2 con partes que nos brindan productos o servicios, como análisis de usuarios, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos, publicidad, funcionalidad de notificación y comentarios del usuario, mensajeros de entrega, empresas de marketing que nos ayudan a administrar nuestras comunicaciones con usted, empresas de análisis de datos , los proveedores de los productos que vendemos, para procesar las ventas y entregar los productos mencionados, etc.;

5.1.3 con organizaciones gubernamentales o cuasi gubernamentales, fuerzas del orden y otras autoridades reguladoras o terceros cuando lo exija o lo permita la ley, lo que incluye, entre otros, en respuesta a órdenes judiciales, para la prevención y detección de delitos y para proteger la propiedad intelectual y cualquier otro derecho legal;

5.1.4 si la Compañía o parte del negocio se vende, transfiere o integra con otro negocio, con nuestros asesores, un posible comprador, los asesores de un posible comprador o el nuevo propietario de la Compañía para facilitar el proceso; y

5.2 También podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.

5.3 En algunos casos, cuando compartimos datos personales, implica la transferencia de esos datos personales a países fuera del EEE que tienen estándares de protección de datos diferentes a los que se aplican en el EEE.

5.4 Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus derechos de privacidad en virtud de la Ley de protección de datos.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

6.1 Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso del Sitio y relevante para este. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora cuando visita el Sitio. Es una práctica estándar usar cookies para mejorar su experiencia al usar un sitio web.

6.2 Utilizamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares en este Sitio:

6.2.1 Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el Sitio y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado (como recordar sus datos de inicio de sesión o los artículos que colocó en su orden) no se pueden proporcionar.

6.2.2 Cookies de análisis: estas cookies recopilan información sobre cómo usa el Sitio, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia, qué búsquedas realiza y si recibe mensajes de error de las páginas web. La información que recopilan estas cookies se puede utilizar para mejorar el funcionamiento del Sitio.

6.2.3 Cookies de personalización: estas cookies permiten que el Sitio recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario) y proporcione funciones mejoradas y más personales. Estas cookies no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios.

6.2.4 Cookies de seguridad: estas cookies forman parte de nuestras funciones de seguridad, por ejemplo, al ayudarnos a detectar actividades maliciosas o violaciones de nuestros términos de uso.

6.2.5 Cookies de redes sociales: estas cookies le permiten compartir su actividad en el Sitio en redes sociales como Facebook y Twitter. Estas cookies no están bajo nuestro control. Consulte las políticas de privacidad de las redes sociales en cuestión para obtener información sobre cómo funcionan sus cookies.

6.2.6 Cookies de targeting o publicidad: estas cookies registran su visita al Sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Usamos esta información para hacer que nuestro Sitio y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito.

6.3 Cuando visite el Sitio por primera vez (y periódicamente después de eso), le solicitaremos su consentimiento para la configuración de todas las cookies que no sean estrictamente necesarias.

6.4 Puede eliminar las cookies existentes y deshabilitar algunos o todos los tipos de cookies en el futuro si lo desea. Para deshabilitar algunos o todos los tipos de cookies, deberá cambiar la configuración de su navegador. Si cambia de opinión, puede volver a habilitar las cookies en cualquier momento. Deshabilitar las cookies en su navegador puede hacer que el Sitio deje de funcionar correctamente.

6.5 Para obtener más información sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

7. ENLACES DE TERCEROS

7.1 Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios web sobre los cuales no tenemos control. No somos responsables y no revisamos ni respaldamos las políticas o prácticas de privacidad de otros Sitios a los que elija acceder desde este Sitio. Lo alentamos a que revise las políticas de privacidad de esos otros Sitios, para que pueda comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal.

8. SUS DERECHOS

8.1 Respetamos sus derechos a la privacidad y responderemos a las solicitudes de acceso o control sobre su información de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de tomar cualquier medida.

8.2 Según el motivo por el que tengamos sus datos personales, tiene derecho a:

8.2.1 acceder a la información personal que tenemos sobre usted (comúnmente conocida como acceso de sujeto);

8.2.2 solicitar que corrijamos o completemos la información personal que tenemos sobre usted que sea inexacta o incompleta;

8.2.3 solicitar que eliminemos su información personal en algunas circunstancias, u oponerse a que la procesemos como se detalla en el párrafo 3.5;

8.2.4 restringir cómo usamos su información personal, en ciertas circunstancias;

8.2.5 solicitar que le proporcionemos copias de su información personal en un formato legible por máquina o transferirla a través de diferentes servicios; y

8.2.6 cuando le hayamos pedido su consentimiento para procesar sus datos, retirar este consentimiento.

8.3 Estos derechos están limitados en algunas situaciones en virtud de la Ley de protección de datos, por ejemplo, cuando podemos demostrar que tenemos la obligación legal de procesar sus datos.

8.4 Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles en el párrafo anterior.

8.5 Su derecho a oponerse

8.5.1 Tiene derecho a objetar nuestro procesamiento de sus datos personales y pedirnos que dejemos de hacerlo. Si procesamos sus datos personales con fines de marketing directo (lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo) y se opone a ello, dejaremos de procesar sus datos personales de inmediato.

8.5.2 Si nuestro procesamiento de sus datos personales es de interés público o de conformidad con nuestros intereses legítimos y usted se opone a esto, dejaremos de procesar sus datos personales a menos que tengamos razones convincentes que anulen sus intereses, o nuestro uso de sus datos de información personal son para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

8.6 Política de solicitud de no rastrear

8.6.1 Tiene derecho a configurar su navegador de manera que indique a los sitios web que no rastreen su navegador. Este sitio responde y respeta la configuración de No rastrear (DNT) configurada en su navegador web.

8.7 Esperamos poder satisfacer cualquier consulta que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos. Sin embargo, si tiene inquietudes sin resolver, también tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos.

9. RETENCIÓN DE DATOS

9.1 Sus datos personales sólo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para nuestros fines. Los períodos específicos se establecen en la lista al final de este aviso.

10. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

10.1 Procesamos sus datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

10.1.1 procesamos sus datos personales de manera lícita, justa y transparente;

10.1.2 recopilamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos; cualquier procesamiento posterior que hagamos sea compatible con los fines originales para los que lo recopilamos;

10.1.3 solo procesamos datos personales que sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para lograr el propósito para el cual se procesan;

10.1.4 tomamos medidas razonables para garantizar que todos los datos personales sean precisos y se mantengan actualizados cuando sea necesario;

10.1.5 no almacenamos datos personales en un formato que lo identifique por más tiempo del necesario para los fines del procesamiento; y

10.1.6 Procesamos los datos personales de forma segura y de manera que los proteja contra el procesamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño.

10.2 Cuando le solicitemos sus datos personales, le informaremos si está obligado por ley o por contrato a proporcionarlos, y qué sucederá si no los proporciona.

10.3 Cualquier solicitud de consentimiento para el procesamiento de sus datos personales se le hará directamente a usted e incluirá información sobre por qué requerimos los datos personales y qué se hará con ellos.

11. ¿CUÁL ES NUESTRA BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO?

11.1 Solo procesaremos datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. La lista al final de este aviso establece la base legal en la que nos basamos para cada tipo de datos que procesamos.

11.2 Elegiremos una de las bases legales del RGPD para justificar cómo usamos sus datos personales. Estos son:

11.2.1 Consentimiento: Ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos.

11.2.2 Contrato: el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.

11.2.3 Obligación legal: Necesitamos procesar sus datos personales para cumplir con una obligación legal.

11.2.4 Intereses vitales: El procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

11.2.5 Interés público: el procesamiento es necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de alguna autoridad oficial.

11.2.6 Intereses legítimos: el procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por otra persona, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de sus datos personales.

Lista de información personal que utilizamos

La siguiente lista establece información detallada sobre nuestros propósitos para el procesamiento (1), la base legítima para el procesamiento (2) y el período de retención (3) de los datos personales.

Nombre y datos de contacto

1. Para entregarle sus compras, para enviarle actualizaciones de pedidos, para la prevención y detección de fraudes.

2. Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales.

3. Durante seis años desde que proporcionó la información, o hasta que retire el consentimiento si es anterior.

Información del pago

1. Para recibir pagos y dar reembolsos, para la prevención y detección de fraudes.

2. Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales.

3. Los datos de su transacción de compra se almacenan sólo mientras sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de su transacción de compra.

Si elige inscribirse en clases, podemos recopilar su tarjeta de crédito o información de pago adicional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no almacenamos ninguna de esta información de pago ni procesamos ninguno de sus pagos en nuestros servidores, sino que utilizamos un servicio de pago de terceros conocido como Payoneer. Por lo tanto, cualquier información relacionada con el procesamiento y la seguridad de su pago debe verificarse en la propia Política de privacidad de Payoneer.

El procesador de pagos, Payoneer, puede proporcionarnos tokens de autenticación únicos para realizar solicitudes de pago. El procesador de pagos Payoneer también puede proporcionarnos información como su nombre, tipo de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito. Esta información se usa solo para realizar solicitudes de pago único o registrar al usuario para una suscripción continua que requiera pagos automáticos en el futuro.

Además, Primavera English también podrá solicitar y recibir cualquier historial de pagos entre el usuario y Primavera English.

El procesador de pagos Payoneer se adhiere a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestro procesador de pagos.

Historial de contactos

1. Brindar servicio y soporte al cliente, capacitar a nuestro personal y mejorar la experiencia del cliente.

2. Intereses legítimos en atender quejas o reclamaciones y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Ejecución del contrato.

3. Durante seis años desde que se produjo el contacto.

Historial de compras

1. Para brindar servicio y soporte al cliente y manejar devoluciones, para brindar servicios cubiertos por nuestra garantía limitada.

2. Ejecución del contrato. Cumplimiento de obligaciones legales.

3. Durante seis años después de la compra.

Información de uso del navegador, dispositivo y sitio

1. Para mejorar el Sitio, para proteger el Sitio contra el fraude, para establecer opciones predeterminadas para usted, como el idioma y la moneda.

2. Interés legítimo en mantener nuestro Sitio y mantenerlo seguro, y brindar una mejor experiencia a nuestros visitantes.

3. Durante tres años desde la última vez que visitó el Sitio.

Información de cuentas vinculadas

1. Para permitirle iniciar sesión en el Sitio de manera simple, sin tener que crear una cuenta específica.

2. Interés legítimo en brindar una mejor experiencia al cliente y reducir la fricción durante el uso de nuestro sitio web.

3. Durante tres años desde la última vez que inició sesión en el Sitio.

Respuestas a encuestas, concursos y promociones

1. Para realizar las encuestas, concursos o promociones.

2. Interés legítimo en administrar y/o mejorar nuestros productos y servicios en general.

3. Durante seis años.

Comentarios de clientes y reseñas de productos.

1. Para mejorar nuestros productos y servicios, cuando corresponda, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

2. Interés legítimo en atender quejas o reclamaciones, y mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia de nuestros clientes. Consentimiento.

3. Indefinidamente (dependiendo de la plataforma), o hasta que elimine los datos o retire el consentimiento.

Información generada en el curso del uso de nuestros productos y servicios

1. Para fines internos de investigación y desarrollo, para mejorar y probar las características y funciones de nuestro Sitio.

2. Interés legítimo en mantener nuestro Sitio y mejorar nuestros productos y/o servicios en general.